Estrategias de comunicación “producto-experiencia” y “servicio-experiencia” en Instagram

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Fonseca, Mayara de Sousa Guimarães
Data de Publicação: 2022
Outros Autores: Lacerda, Juciano de Sousa
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Signos do Consumo
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/signosdoconsumo/article/view/193502
Resumo: El propósito de este estudio es presentar los conceptos de “producto-experiencia” y “servicio-experiencia”, formulados a partir de la acción de influenciadoras digitales como estrategias de comunicación para promover el consumo de moda y belleza por el Instagram. La publicidad en sus perfiles muestra la relevancia de la experiencia con el producto o servicio, y no solo la experiencia en sí. Este artículo forma parte de la tesis doctoral que ha observado, durante 60 días, cinco perfiles de influenciadoras digitales en moda y belleza de las regiones Sudeste, Norte y Nordeste de Brasil. El objetivo de este artículo es también mostrar los impactos que tienen las influenciadoras digitales en el sistema publicitario actual, partiendo del supuesto de que el nivel de interacción entre ellos y sus seguidores define su institucionalización en el escenario virtual al asociar su estilo de vida a productos y servicios que divulgan.
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spelling Estrategias de comunicación “producto-experiencia” y “servicio-experiencia” en Instagram“Product-experience” and “Service-experience” communication strategies on InstagramEstratégias comunicacionais "produto-experiência" e "serviço-experiência" no InstagramPrácticas interaccionalesInfluenciadoras digitalesEstrategias de comunicaciónInteractional practicesDigital influencersCommunication strategiesPráticas interacionaisInfluenciadoras digitaisEstratégias comunicacionaisEl propósito de este estudio es presentar los conceptos de “producto-experiencia” y “servicio-experiencia”, formulados a partir de la acción de influenciadoras digitales como estrategias de comunicación para promover el consumo de moda y belleza por el Instagram. La publicidad en sus perfiles muestra la relevancia de la experiencia con el producto o servicio, y no solo la experiencia en sí. Este artículo forma parte de la tesis doctoral que ha observado, durante 60 días, cinco perfiles de influenciadoras digitales en moda y belleza de las regiones Sudeste, Norte y Nordeste de Brasil. El objetivo de este artículo es también mostrar los impactos que tienen las influenciadoras digitales en el sistema publicitario actual, partiendo del supuesto de que el nivel de interacción entre ellos y sus seguidores define su institucionalización en el escenario virtual al asociar su estilo de vida a productos y servicios que divulgan.This study discusses the concepts “product-experience” and “service-experience,” formulated based on the communication strategies used by digital influencers to promote fashion and beauty consumption on Instagram. Advertising on their profiles revolves around the relevance of the experience with de product or service, not just them per se. This article derives from a doctoral thesis that monitored, during a 60-day period, five profiles of digital fashion and beauty influencers, from the Southeast, North and Northeast of Brazil. It shows the impacts that digital influencers have on the current advertising system, as the level of influencer-follower interaction defines their institutionalization in the virtual scenario, by associating their lifestyle with the products and services they advertise.A proposta deste estudo é apresentar as conceituações “produto-experiência” e “serviço-experiência”, formuladas a partir da atuação das influenciadoras digitais como estratégias comunicacionais para fomento do consumo de moda e beleza no aplicativo Instagram. A divulgação publicitária em seus perfis gira em torno da relevância da experiência com o produto ou serviço, e não somente deles em si. Este artigo é um dos resultados da tese de doutorado que monitorou, durante um período de 60 dias, cinco perfis de influenciadoras digitais de moda e beleza, das regiões Sudeste, Norte e Nordeste do país. O objetivo deste artigo é mostrar também os impactos que as influenciadoras digitais têm no sistema publicitário atual, partindo do pressuposto de que o nível de interação entre elas e seus seguidores define sua institucionalização no cenário virtual, ao associarem seu estilo de vida aos produtos e serviços que divulgam.Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes2022-11-03info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionArtigo não avaliado pelos paresapplication/pdftext/xmlhttps://www.revistas.usp.br/signosdoconsumo/article/view/19350210.11606/issn.1984-5057.v14i1e193502Signos do Consumo; v. 14 n. 1 (2022): Sensibilidades, experiências e formas de apropriação; e1935021984-5057reponame:Signos do Consumoinstname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPporhttps://www.revistas.usp.br/signosdoconsumo/article/view/193502/183723https://www.revistas.usp.br/signosdoconsumo/article/view/193502/184370Copyright (c) 2022 Mayara de Sousa Guimarães Fonseca, Jucianohttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessFonseca, Mayara de Sousa GuimarãesLacerda, Juciano de Sousa2022-11-03T20:54:03Zoai:revistas.usp.br:article/193502Revistahttps://www.revistas.usp.br/signosdoconsumoPUBhttps://www.revistas.usp.br/signosdoconsumo/oairevistasignosdoconsumo@usp.br||revistasignosdoconsumo@usp.br1984-50571984-5057opendoar:2022-11-03T20:54:03Signos do Consumo - Universidade de São Paulo (USP)false
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