Aplicação da ferramenta estratégica Balanced Scorecard na gestão de uma empresa júnior

• Autor(a) principal: Miranda, Ingridy Maria Xavier
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/12913
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO; Planejamento empresarial; Gestão do conhecimento; Administração de empresas; Business planning; Knowledge management; Industrial management

As empresas vêm buscando se adaptar as rápidas mudanças do mercado. Portanto, as organizações devem ser mais flexíveis e atender as necessidades do cliente, buscando um posicionamento competitivo no mercado. Para que isto ocorra, é necessário que a gerência desenvolva estratégias competitivas, baseado em objetivos claros, pontuais e alcançáveis. Também o planejamento das formas de utilização dos recursos monetários e intelectual é de extrema importância. Assim, a empresa terá conhecimento dos procedimentos para atingir com eficiência o seu objetivo, garantindo sucesso na consolidação mercadológica. O principal objetivo do estudo é identificar pontos fortes e limitações de uma Empresa Júnior, elaborando estratégias para fortalecer a marca no meio competitivo. Para tal, foram realizados questionários para coleta de dados qualitativos relevantes para a pesquisa. Por fim, foi aplicada a ferramenta Balanced Scorecard. As coletas de dados apontaram para a necessidade de melhoria na estrutura interna, relacionado a gestão do conhecimento, comunicação interna e motivação. Assim, o BSC auxiliou na definição dos objetivos, indicadores, metas e ações, a fim de erradicar as dificuldades apresentadas pela Empresa Júnior. Para trabalhos futuros, recomenda-se detalhar os processos internos, aprimorando metodologias de planejamento e execução de projetos; e atração de novos clientes utilizando ferramentas mercadológicas.