Modelo de tomada de decisão aplicado à melhoria da performance humana em operação e manutenção (O&M) em empresas do setor elétrico

• Autor(a) principal: Oliveira, Jean Marcel Bricatte de
• Data de Publicação: 2018
• Outros Autores: Oliveira, Marcos Vinícius Cardoso de, Santos, Suelen Cavalcante dos
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/8245
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO::PESQUISA OPERACIONAL; Confiabilidade (Engenharia); Processo decisório; Processo decisório por critério múltiplo; Desempenho; Engenharia elétrica; Reliability (Engineering); Decision making; Multiple criteria decision making; Performance; Electric engineering

Pesquisa acadêmica para definir um modelo de tomada de decisão, classificando, de acordo com a bibliografia, os tipos de falhas humanas presentes em empresas do setor elétrico, visando determinar quais as melhores técnicas para melhoria da performance humana no ramo de operação e manutenção, por meio da utilização de um método multicritério de tomada de decisão, ANP (Analytic Network Process - Análise de Processo em Rede) no software SuperDecisions. O método escolhido é a generalização da AHP (Análise Hierárquica de Processo), uma metodologia de análise hierárquica de informações que considera diferentes pesos, definidos pela escala Saaty, para cada um de seus nós, por meio de comparações par a par entre cada um de seus critérios, subcritérios e alternativas. Visa-se através disso definir a melhor linha de defesa para alcançar o objetivo: a melhoria da performance humana. Implementado o método com seus pesos preenchidos, possibilitou-se determinar que a linha de defesa a ser aplicada, a fim de aumentar a performance humana, é treinamento, seguida de supervisão. Outro recurso fundamental do software apresentado neste trabalho é a ferramenta de análises dinâmicas do sistema, que altera os pesos dos nós de maneira ágil, pela análise de sensibilidade dos nós. As ferramentas escolhidas tornam este trabalho uma ferramenta aplicável para a melhoria contínua da performance humana.