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Garantia de qualidade dos provedores de serviços de aplicativos (ASP), empregando os acordos dos níveis de serviços (SLA): uma pesquisa exploratória
por
Rejane
Maria
da
Costa
Figueiredo
Publicado em 2002
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2
Mapeamento sistemático da literatura sobre estratégias de governo digital : relatório técnico
por
Ramos, Cristiane Soares
Publicado em 2022
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