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1
Modelo de fidelização de consumidores aplicado às pequenas e médias empresas do setor de serviços no contexto B2C-Business to consumer
por
Zanchett
,
Ricardo
Publicado em 2019
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Tese
2
Serviços logísticos :influência dos diferentes atributos de qualidade na satisfação e na lealdade dos clientes /
por
Zanchett
,
Ricardo
Publicado em 2009
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Dissertação
3
Atributos de satisfação e lealdade em serviços logísticos
por
Tontini,Gérson
Publicado em 2010
Outros Autores:
“
...
Zanchett
,
Ricardo
...
”
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