Referência de acordo com a norma APA

Silva, G. L., Yoshida, A. S. d. S., & Edeiros, P. R. (2018). Smart contact center: The new customer service model.

Referência de acordo com a norma Chicago

Silva, Grazyely Larios, Andressa Soares de Sousa Yoshida, e Paulo Rogério Edeiros. Smart Contact Center: The New Customer Service Model. 2018.

Referência de acordo com a norma MLA

Silva, Grazyely Larios, Andressa Soares de Sousa Yoshida, e Paulo Rogério Edeiros. Smart Contact Center: The New Customer Service Model. 2018.

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