Projeto de serviço: uma proposta para facilitar a localização de bagagens nas aeronaves da Avianca Brasil

Bibliographic Details
Main Author: Reinert, Diego Bittencourt
Publication Date: 2017
Format: Bachelor thesis
Language: por
Source: Repositório Universitário da Ânima (RUNA)
Download full: https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/4257
Summary: Desenvolver um projeto de serviço para facilitar a localização de bagagens nas aeronaves da Avianca Brasil. A proposta do estudo foi criar um novo serviço, otimizando o tempo de procura e restituindo a bagagem ao cliente com maior rapidez, com agilidade do serviço o tempo da aeronave em solo será menos, diminuindo os gastos operacionais. Para criação do novo serviço utilizou-se o modelo de projeto de serviço de Mello (2005) com adaptações.
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