Inserção do método desdobramento da função qualidade (QFD) no planejamento do serviço de enfermagem

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Matsuda,Laura Misue
Data de Publicação: 1998
Outros Autores: Évora,Yolanda Dora Martinez, Boan,Flávio Souto
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Brasileira de Enfermagem (Online)
Texto Completo: http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-71671998000100008
Resumo: Este trabalho objetivou propor uma alternativa que viabilize a qualidade do Serviço de Enfermagem através de um estudo exploratório-descritivo que contou com a participação de 114 clientes hospitalizados. Elaborou-se um modelo de planejamento seguindo as etapas e ações delineadas pelo método Desdobramento da Função Qualidade que é alicerçada na abordagem da Gestão pela Qualidade Total. Foram estabelecidas dezessete etapas que buscou levantar as necessidades dos clientes e, através de desdobramentos e priorizações sucessivas, determinou-se as principais Características de Qualidade e Procedimentos que subsidiaram a padronização e monitoramento das ações propostas. Os resultados mostram que este método é viável também ao Planejamento da Qualidade do serviço de enfermagem, pois o mesmo possibilitou visualizar todo o contexto, fornecendo subsídios para a tomada de decisões mais coerentes e consistentes.
id ABEN-1_b9013512e2c640e8a823aaeadbbed510
oai_identifier_str oai:scielo:S0034-71671998000100008
network_acronym_str ABEN-1
network_name_str Revista Brasileira de Enfermagem (Online)
repository_id_str
spelling Inserção do método desdobramento da função qualidade (QFD) no planejamento do serviço de enfermagemEnfermagemQualidadeDesdobramentoClienteEste trabalho objetivou propor uma alternativa que viabilize a qualidade do Serviço de Enfermagem através de um estudo exploratório-descritivo que contou com a participação de 114 clientes hospitalizados. Elaborou-se um modelo de planejamento seguindo as etapas e ações delineadas pelo método Desdobramento da Função Qualidade que é alicerçada na abordagem da Gestão pela Qualidade Total. Foram estabelecidas dezessete etapas que buscou levantar as necessidades dos clientes e, através de desdobramentos e priorizações sucessivas, determinou-se as principais Características de Qualidade e Procedimentos que subsidiaram a padronização e monitoramento das ações propostas. Os resultados mostram que este método é viável também ao Planejamento da Qualidade do serviço de enfermagem, pois o mesmo possibilitou visualizar todo o contexto, fornecendo subsídios para a tomada de decisões mais coerentes e consistentes.Associação Brasileira de Enfermagem1998-03-01info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersiontext/htmlhttp://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-71671998000100008Revista Brasileira de Enfermagem v.51 n.1 1998reponame:Revista Brasileira de Enfermagem (Online)instname:Associação Brasileira de Enfermagem (ABEN)instacron:ABEN10.1590/S0034-71671998000100008info:eu-repo/semantics/openAccessMatsuda,Laura MisueÉvora,Yolanda Dora MartinezBoan,Flávio Soutopor2014-11-06T00:00:00Zoai:scielo:S0034-71671998000100008Revistahttp://www.scielo.br/rebenhttps://old.scielo.br/oai/scielo-oai.phpreben@abennacional.org.br||telma.garcia@abennacional.org.br|| editorreben@abennacional.org.br1984-04460034-7167opendoar:2014-11-06T00:00Revista Brasileira de Enfermagem (Online) - Associação Brasileira de Enfermagem (ABEN)false
dc.title.none.fl_str_mv Inserção do método desdobramento da função qualidade (QFD) no planejamento do serviço de enfermagem
title Inserção do método desdobramento da função qualidade (QFD) no planejamento do serviço de enfermagem
spellingShingle Inserção do método desdobramento da função qualidade (QFD) no planejamento do serviço de enfermagem
Matsuda,Laura Misue
Enfermagem
Qualidade
Desdobramento
Cliente
title_short Inserção do método desdobramento da função qualidade (QFD) no planejamento do serviço de enfermagem
title_full Inserção do método desdobramento da função qualidade (QFD) no planejamento do serviço de enfermagem
title_fullStr Inserção do método desdobramento da função qualidade (QFD) no planejamento do serviço de enfermagem
title_full_unstemmed Inserção do método desdobramento da função qualidade (QFD) no planejamento do serviço de enfermagem
title_sort Inserção do método desdobramento da função qualidade (QFD) no planejamento do serviço de enfermagem
author Matsuda,Laura Misue
author_facet Matsuda,Laura Misue
Évora,Yolanda Dora Martinez
Boan,Flávio Souto
author_role author
author2 Évora,Yolanda Dora Martinez
Boan,Flávio Souto
author2_role author
author
dc.contributor.author.fl_str_mv Matsuda,Laura Misue
Évora,Yolanda Dora Martinez
Boan,Flávio Souto
dc.subject.por.fl_str_mv Enfermagem
Qualidade
Desdobramento
Cliente
topic Enfermagem
Qualidade
Desdobramento
Cliente
description Este trabalho objetivou propor uma alternativa que viabilize a qualidade do Serviço de Enfermagem através de um estudo exploratório-descritivo que contou com a participação de 114 clientes hospitalizados. Elaborou-se um modelo de planejamento seguindo as etapas e ações delineadas pelo método Desdobramento da Função Qualidade que é alicerçada na abordagem da Gestão pela Qualidade Total. Foram estabelecidas dezessete etapas que buscou levantar as necessidades dos clientes e, através de desdobramentos e priorizações sucessivas, determinou-se as principais Características de Qualidade e Procedimentos que subsidiaram a padronização e monitoramento das ações propostas. Os resultados mostram que este método é viável também ao Planejamento da Qualidade do serviço de enfermagem, pois o mesmo possibilitou visualizar todo o contexto, fornecendo subsídios para a tomada de decisões mais coerentes e consistentes.
publishDate 1998
dc.date.none.fl_str_mv 1998-03-01
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-71671998000100008
url http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-71671998000100008
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv 10.1590/S0034-71671998000100008
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv text/html
dc.publisher.none.fl_str_mv Associação Brasileira de Enfermagem
publisher.none.fl_str_mv Associação Brasileira de Enfermagem
dc.source.none.fl_str_mv Revista Brasileira de Enfermagem v.51 n.1 1998
reponame:Revista Brasileira de Enfermagem (Online)
instname:Associação Brasileira de Enfermagem (ABEN)
instacron:ABEN
instname_str Associação Brasileira de Enfermagem (ABEN)
instacron_str ABEN
institution ABEN
reponame_str Revista Brasileira de Enfermagem (Online)
collection Revista Brasileira de Enfermagem (Online)
repository.name.fl_str_mv Revista Brasileira de Enfermagem (Online) - Associação Brasileira de Enfermagem (ABEN)
repository.mail.fl_str_mv reben@abennacional.org.br||telma.garcia@abennacional.org.br|| editorreben@abennacional.org.br
_version_ 1754303025393958912

Registros relacionados