Model to classify services mass customization characteristics

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Vidor, Gabriel
Data de Publicação: 2013
Outros Autores: De Medeiros, Janine Fleith, Ribeiro, Jose Luis Duarte
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Produção Online
Texto Completo: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1333
Resumo: The objective of this paper is to verify the relationship between mass customization characteristics and services strategies. Therefore, a study mapping mass customization characteristics and categorizing them into service area was carried out. The categorization was established through a framework that uses the level of customization as classification criteria. It was observed that not all mass customization characteristics used for manufacturing can be applied to the service sector. Moreover, manufacturing characteristics classified at any level of customization may not be fully replicated when applied to services. At the end of the study, strengths and weaknesses of the framework are evaluated according to levels of customization. Two cases were analyzed to illustrate the adherence of the framework to organizational practices.
id ABEPRO-2_637b9ee4f1d896dc4fae16787c13f8bb
oai_identifier_str oai:ojs.emnuvens.com.br:article/1333
network_acronym_str ABEPRO-2
network_name_str Revista Produção Online
repository_id_str
spelling Model to classify services mass customization characteristicsModelo para classificação de características de customização em massa para serviçosMass customization. Service. Classification.Customização em massa. Serviços. Classificação.The objective of this paper is to verify the relationship between mass customization characteristics and services strategies. Therefore, a study mapping mass customization characteristics and categorizing them into service area was carried out. The categorization was established through a framework that uses the level of customization as classification criteria. It was observed that not all mass customization characteristics used for manufacturing can be applied to the service sector. Moreover, manufacturing characteristics classified at any level of customization may not be fully replicated when applied to services. At the end of the study, strengths and weaknesses of the framework are evaluated according to levels of customization. Two cases were analyzed to illustrate the adherence of the framework to organizational practices.Este trabalho teve por objetivo verificar quais e como são as relações entre as características de customização em massa e as estratégias de serviços. Para tanto, foi organizado um estudo que mapeia as características de customização em massa e as classifica para a área de serviços. A classificação é apresentada através de um framework que utilizou a variável nível de customização como critério de classificação. Pode-se observar que nem todas as características da customização em massa usadas para manufatura podem ser aplicadas na área de serviços. Além disso, as características de manufatura classificadas em qualquer nível de customização, não podem ser replicadas em sua totalidade quando aplicada aos serviços. No fim do estudo, verificam-se também pontos fortes e fracos do framework gerado em função da variável nível de customização. Dois casos de análise ilustram a aderência do framework as práticas organizacionais.Associação Brasileira de Engenharia de Produção2013-05-17info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfaudio/mpeghttps://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/133310.14488/1676-1901.v13i3.1333Revista Produção Online; Vol. 13 No. 3 (2013); 974-1001Revista Produção Online; v. 13 n. 3 (2013); 974-10011676-1901reponame:Revista Produção Onlineinstname:Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)instacron:ABEPROporhttps://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1333/1050https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1333/1051Copyright (c) 2014 Revista Produção Onlineinfo:eu-repo/semantics/openAccessVidor, GabrielDe Medeiros, Janine FleithRibeiro, Jose Luis Duarte2015-11-11T17:25:41Zoai:ojs.emnuvens.com.br:article/1333Revistahttp://producaoonline.org.br/rpoPUBhttps://www.producaoonline.org.br/rpo/oai||producaoonline@gmail.com1676-19011676-1901opendoar:2015-11-11T17:25:41Revista Produção Online - Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)false
dc.title.none.fl_str_mv Model to classify services mass customization characteristics
Modelo para classificação de características de customização em massa para serviços
title Model to classify services mass customization characteristics
spellingShingle Model to classify services mass customization characteristics
Vidor, Gabriel
Mass customization. Service. Classification.
Customização em massa. Serviços. Classificação.
title_short Model to classify services mass customization characteristics
title_full Model to classify services mass customization characteristics
title_fullStr Model to classify services mass customization characteristics
title_full_unstemmed Model to classify services mass customization characteristics
title_sort Model to classify services mass customization characteristics
author Vidor, Gabriel
author_facet Vidor, Gabriel
De Medeiros, Janine Fleith
Ribeiro, Jose Luis Duarte
author_role author
author2 De Medeiros, Janine Fleith
Ribeiro, Jose Luis Duarte
author2_role author
author
dc.contributor.author.fl_str_mv Vidor, Gabriel
De Medeiros, Janine Fleith
Ribeiro, Jose Luis Duarte
dc.subject.por.fl_str_mv Mass customization. Service. Classification.
Customização em massa. Serviços. Classificação.
topic Mass customization. Service. Classification.
Customização em massa. Serviços. Classificação.
description The objective of this paper is to verify the relationship between mass customization characteristics and services strategies. Therefore, a study mapping mass customization characteristics and categorizing them into service area was carried out. The categorization was established through a framework that uses the level of customization as classification criteria. It was observed that not all mass customization characteristics used for manufacturing can be applied to the service sector. Moreover, manufacturing characteristics classified at any level of customization may not be fully replicated when applied to services. At the end of the study, strengths and weaknesses of the framework are evaluated according to levels of customization. Two cases were analyzed to illustrate the adherence of the framework to organizational practices.
publishDate 2013
dc.date.none.fl_str_mv 2013-05-17
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1333
10.14488/1676-1901.v13i3.1333
url https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1333
identifier_str_mv 10.14488/1676-1901.v13i3.1333
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1333/1050
https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1333/1051
dc.rights.driver.fl_str_mv Copyright (c) 2014 Revista Produção Online
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Copyright (c) 2014 Revista Produção Online
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
audio/mpeg
dc.publisher.none.fl_str_mv Associação Brasileira de Engenharia de Produção
publisher.none.fl_str_mv Associação Brasileira de Engenharia de Produção
dc.source.none.fl_str_mv Revista Produção Online; Vol. 13 No. 3 (2013); 974-1001
Revista Produção Online; v. 13 n. 3 (2013); 974-1001
1676-1901
reponame:Revista Produção Online
instname:Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)
instacron:ABEPRO
instname_str Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)
instacron_str ABEPRO
institution ABEPRO
reponame_str Revista Produção Online
collection Revista Produção Online
repository.name.fl_str_mv Revista Produção Online - Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)
repository.mail.fl_str_mv ||producaoonline@gmail.com
_version_ 1761536948892073984

Registros relacionados