O e-commerce no universo das compras coletivas: estudo de caso Groupon

• Autor(a) principal: Martins, Luciana Ruiz
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP
• Texto Completo: https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/34785
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO; E-commerce; compras coletivas; internet; Groupon

Este projeto realizará uma análise do mercado de sites de compras coletivas, tendo como exemplificação os processos de compra no site do Groupon comparando-o com as ferramentas de vendas e comunicação utilizadas no modelo de e-commerce tradicional. Serão utilizados conceitos teóricos para corroborar com a proposta de estudo, abordando áreas do e-commerce, marketing digital e relacionamento com o cliente, e técnicas metodológicas para a análise do objeto de pesquisa. Dentre as técnicas está a pesquisa bibliográfica, artigos científicos e sites do setor. O objetivo deste estudo consiste em realizar uma comparação entre o processo de venda do site Groupon e o modelo de e-commerce tradicional, verificando as semelhanças e diferenças desses dois meios de compra. Nesse processo de comparação, verificar se os descontos elevados que são oferecidos nos cupons do Groupon podem comprometer a qualidade dos serviços prestados e consequentemente a imagem da marca do anunciante, uma vez que o consumidor poderá ter suas expectativas de compras reduzidas devido às falhas na qualidade dos serviços