Sistemas integrados de gestão: factores críticos de sucesso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Almeida, João
Data de Publicação: 2012
Outros Autores: Sampaio, Paulo, Santos, Gilberto
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/36117
Resumo: Face ao processo de globalização das economias e mercados cada vez mais competitivos, muitas organizações implementaram sistemas de gestão mais abrangentes como diferencial diante da concorrência. No entanto, com o aumento de referenciais, viram-se na necessidade de integrar os sistemas de gestão tendo por objectivo a optimização de recursos e de competências, com vista a alcançar a maximiza- ção do desempenho do sistema de gestão resultante. Neste sentido, definiram-se como objectivos do estudo avaliar quais os factores críticos de sucesso para a implementação de um sistema integrado de gestão e quais as dificuldades encontradas pelas organizações aquando da integração dos sistemas de gestão. A amostragem foi do tipo não probabilística e quanto à técnica, a mesma foi por conveniência. A amostra foi composta por quatro organizações com sistemas de gestão da qualidade, ambiente e segurança e saúde do trabalho certificado
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