Spa Classification

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mendonça, Rui Pedro
Data de Publicação: 2021
Outros Autores: Rodrigues Valente Pedro, Cristina Maria
Tipo de documento: Artigo
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: https://doi.org/10.29073/e3.v7i1.417
Resumo: The fast-growing industry of health, wellness and well-being has increased the number of spas, in which the lack of standards and transparency in the spa supply has been noted especially in the touristic lodging units. This paper aims to provide an innovative classification for spas in touristic lodging units which may contribute to the standardization of spa supply by providing a clear idea to the client of what to expect in each spa category. The data was analysed withtheDelphi Technique in two rounds, 25 spa managers/experts in the first round and 23 spa managers/experts in the second round. The results showed a clear differentiation between spa categories depending on the equipment type, equipment number, areas, treatments, brochure, price list, service procedures and spa management skills required. This innovative classification may contribute to the definition of spa standards,market segmentation, normalization in the spa supply, spa design, marketing strategy and spa management.
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