Estudo dos modelos de maturidade do business intelligence no setor da saúde

• Autor(a) principal: Silva, João Carlos de Sousa
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/18496
• topic: Business intelligence; Modelos de maturidade; Cuidados de saúde; Business intelligence; Maturity models; Healthcare; Economia

A transformação digital associada ao enorme volume de dados com que as organizações de saúde lidam hoje em dia baseia-se na transformação desta complexa indústria orientada pelo conhecimento para transformar dados em conhecimento. A tecnologia está a mudar a forma como vivemos as nossas vidas quase todos os dias e de uma variedade de maneiras diferentes. Uma destas transformações está a ocorrer no campo dos cuidados de saúde. A indústria da saúde requer modelos de maturidade abrangentes que ajudem a identificar as prioridades para implementar uma solução de Business Intelligence (BI). Estas soluções são utilizadas em várias indústrias para obter uma visão dos dados financeiros e operacionais para tomar decisões mais informadas para o objectivo final de alcançar a eficiência e eficácia. As organizações clínicas têm utilizado o Business Intelligence para armazenar dados num armazém de dados centralizado, manter os dados dos pacientes seguros, análises precisas e completas, e partilhar relatórios entre departamentos para uma abordagem moderna e integrada dos cuidados de saúde. A presente dissertação pretende avaliar a maturidade, em termos de Business Intelligence, das organizações hospitalares portuguesas. Para conseguir responder à principal pergunta de investigação, esta dissertação baseou-se em duas grandes fontes de recolha de dados. A primeira foi uma revisão de literatura exaustiva focando-se no Business Intelligence e em Modelos de Maturidade. A segunda foi um questionário online enviado a vários hospitais portugueses que teve como objetivo avaliar o seu nível de maturidade. Devido ao facto de termos tido poucas respostas para o desenvolvimento deste estudo, não foi possível concluir muito a respeito dos hospitais portugueses como um todo. No entanto, com as respostas obtidas conseguimos concluir que independentemente do nível de maturidades, os hospitais estudados utilizam o Business Intelligence como um fator crucial para a sua gestão.