Estudo de simulação para minimização de fila de uma copiadora - um estudo de caso.
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Data de Publicação: | 2015 |
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Tipo de documento: | Artigo de conferência |
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Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG |
Texto Completo: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29791 |
Resumo: | Este artigo tem por objetivo realizar um estudo de simulação em uma copiadora, visando minimizar a fila existente quando a demanda é maior do que a capacidade de fornecimento do serviço. Para tal pesquisa foi necessário à coleta de amostra dos tempos entre chegadas de clientes e dos tempos de atendimento, estes por sua vez, foram utilizado em um software Arena que simula de acordo com os tempos o processo de filas no sistema, e assim buscar soluções que ajude a reduzir o tamanho da fila neste estabelecimento. Os resultados obtidos, após a construção de modelos no software Arena®, possibilitaram a verificação das filas e seus comportamentos, tempos e taxas de utilizações. Possibilitando por meio desse estudo identificar algumas causas do surgimento das filas no sistema e assim propor melhorias com intuito de garantir maior desempenho no atendimento e satisfazer os clientes nos serviços oferecidos. |
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Submitted by Ruth Quaresma de Freitas (ruth_quaresma@hotmail.com) on 2023-05-16T21:39:56Z No. of bitstreams: 1 ESTUDO DE SIMULAÇÃO PARA MINIMIZAÇÃO DE FILA - ANAIS III SIMEP 2015.pdf: 186624 bytes, checksum: 3f45063a44850cc327962199670a40c6 (MD5)Made available in DSpace on 2023-05-16T21:39:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ESTUDO DE SIMULAÇÃO PARA MINIMIZAÇÃO DE FILA - ANAIS III SIMEP 2015.pdf: 186624 bytes, checksum: 3f45063a44850cc327962199670a40c6 (MD5) Previous issue date: 2015Este artigo tem por objetivo realizar um estudo de simulação em uma copiadora, visando minimizar a fila existente quando a demanda é maior do que a capacidade de fornecimento do serviço. Para tal pesquisa foi necessário à coleta de amostra dos tempos entre chegadas de clientes e dos tempos de atendimento, estes por sua vez, foram utilizado em um software Arena que simula de acordo com os tempos o processo de filas no sistema, e assim buscar soluções que ajude a reduzir o tamanho da fila neste estabelecimento. Os resultados obtidos, após a construção de modelos no software Arena®, possibilitaram a verificação das filas e seus comportamentos, tempos e taxas de utilizações. Possibilitando por meio desse estudo identificar algumas causas do surgimento das filas no sistema e assim propor melhorias com intuito de garantir maior desempenho no atendimento e satisfazer os clientes nos serviços oferecidos.Universidade Federal de Campina GrandeUFCGBrasilEngenharia de Produção.FilasRedução de filaSimulaçãoCopiadoraSoftware ArenaTeoria das filas3Estudo de simulação para minimização de fila de uma copiadora - um estudo de caso.Simulation study to minimize the queue of a copier - a case study.20152023-05-16T21:39:56Z2023-05-162023-05-16T21:39:56Zhttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29791FONSECA, Aline Fagundes da; PALITOT, Dayane Maria Teixeira; MEDEIROS, Débora Cristina Araújo; SILVA, Ramon Nolasco da; ANDRADE, Thamara Queiroz de. Estudo de simulação para minimização de fila de uma copiadora - um estudo de caso. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 3., 2015, João Pessoa. Anais [...]. João Pessoa - PB: IESP, 2015. 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