CaracterÃsticas da comunicaÃÃo nÃo-verbal entre o enfermeiro e o cego

• Autor(a) principal: Cristiana Brasil de Almeida RebouÃas
• Data de Publicação: 2005
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC
• Texto Completo: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=413
• topic: ComunicaÃÃo nÃo-verbal; Enfermagem; Cegueira; Non-verbal communication; Nursing; Blindness; ENFERMAGEM MEDICO-CIRURGICA

Pesquisa sobre as caracterÃsticas da comunicaÃÃo nÃo-verbal entre o enfermeiro e o cego, cujos objetivos sÃo os seguintes: analisar a comunicaÃÃo nÃo-verbal do enfermeiro com o cego durante a consulta de enfermagem; testar o Ãndice de confiabilidade entre os juÃzes da anÃlise da comunicaÃÃo nÃo-verbal; classificar os sinais nÃo-verbais, segundo o referencial de Hall (1986); verificar a associaÃÃo entre as filmagens e os fatores de comunicaÃÃo nÃo-verbal; e identificar as barreiras da comunicaÃÃo nÃo-verbal entre a enfermeira e o cego. Adotou-se uma abordagem exploratÃria, descritiva, quantitativa, com vistas a fornecer subsÃdios para a intervenÃÃo e, portanto, melhoria na qualidade do atendimento a esta clientela. O estudo foi desenvolvido no perÃodo de fevereiro a abril de 2005, em uma unidade de saÃde de referÃncia, de nÃvel secundÃrio, na cidade de Fortaleza-CE, com enfermeiras que atendiam a diabÃticos, haja vista que a diabetes pode causar vÃrias doenÃas oculares, como catarata, glaucoma e retinopatia diabÃtica. Previamente, foram contatadas as quatorze enfermeiras da instituiÃÃo que realizavam consultas de enfermagem a diabÃticos. Destas, sete concordaram em participar da pesquisa, mas apenas quatro fizeram parte da amostra. Quanto à seleÃÃo dos pacientes diabÃticos cegos, foi feita de forma aleatÃria, respeitando-se os princÃpios Ãticos de pesquisa com seres humanos. Constituiu-se, portanto, de pessoas que adquiriram a cegueira em decorrÃncia da diabetes e que iriam ser atendidas pelas enfermeiras que concordaram em participar da pesquisa. Cinco cegos compuseram a amostra. Para a coleta de dados utilizou-se uma cÃmera filmadora que registrou toda a consulta de enfermagem entre a enfermeira, o cego e o acompanhante. O instrumento de anÃlise dos dados para avaliar a comunicaÃÃo nÃo-verbal da enfermeira com o cego foi elaborado conforme o referencial teÃrico de Hall (1986), com Ãnfase na Teoria ProxÃmica, e recebeu a denominaÃÃo de ComunicaÃÃo NÃo-Verbal Enfermeira â Cego (CONVENCE). Concomitantemente à coleta de dados, o CONVENCE foi enviado a trÃs juÃzes para ser analisado. Para a anÃlise das filmagens escolheram-se outros trÃs juÃzes que concordaram em participar da pesquisa a que foram treinados segundo o referencial proposto. A partir do CONVENCE foram elaboradas cinco categorias, com suas respectivas subcategorias. Categoria 1 - DistÃncia Espacial, com as subcategorias 1.1 - distÃncia, 1.2 - postura, 1.3- eixo, 1.4 - contato. Categoria 2 - Comportamento Social, com as subcategorias: 2.1 - gestos emblemÃticos, 2.2 - gestos ilustradores, 2.3 - gestos reguladores. Categoria 3 - Comportamento Facial. Categoria 4 - CÃdigo Visual, com as subcategorias: 4.1 - abertura ocular, 4.2 - direÃÃo do olhar. Categoria 5 - Volume da Voz. As sessÃes de treinamento e anÃlise dos dados foram realizadas com todos os juÃzes presentes na mesma sala e no mesmo horÃrio predeterminado no inÃcio da capacitaÃÃo. As filmagens foram analisadas a cada quinze segundos, totalizando 1.131 anÃlises de comunicaÃÃo nÃo-verbal. Ao analisar as categorias e subcategorias, os principais resultados observados foram os seguintes. Na categoria 1, a subcategoria distÃncia Ãntima prevaleceu com 1.030 (91,0%), pelo fato do ambiente onde aconteciam as consultas favorecer, tanto ao profissional quanto ao paciente, adotar quase unicamente esta distÃncia. Nesta categoria, a subcategoria 2 mostrou que a postura sentada, 1.112, (98,3%) obteve quase unanimidade nas imagens analisadas. Quando emissor e receptor mantÃm a mesma postura significa que ambos estÃo em sintonia, partilhando do mesmo ritmo, grau de interesse e movimento. TambÃm nesta categoria, a subcategoria 4, denominada contato, demonstrou que em 943 (83,3%) interaÃÃes nÃo houve contato. O gesto mais observado na subcategoria gestos emblemÃticos foi mover as mÃos, com 762 (67,4%). A direÃÃo do olhar, subcategoria 4.2, desviado do interlocutor, contabilizou 597 (52,8%) e centrado no interlocutor, 502 (44,4%). Em todas as filmagens, houve interferÃncias considerÃveis no momento da interaÃÃo enfermeiro-paciente. Tal fato foi considerado como barreira à comunicaÃÃo. O enfermeiro deve-se mostrar interessado durante a interaÃÃo, e à o olhar sobre o paciente que favorecerà esta atenÃÃo na consulta de enfermagem. Conclui-se, de acordo com os dados, que o enfermeiro precisa conhecer e aprofundar os estudos em comunicaÃÃo nÃo-verbal e adequar o seu uso ao tipo de pacientes assistidos durante as consultas.