Transformar para conhecer o processo de avaliação de desempenho da equipe de enfermagem: abordagem a partir da Socioclínica Institucional

• Autor(a) principal: Camila Amurim de Souza Assis
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/48501
• topic: Avaliação de desempenho; Prática profissional; Enfermagem; Avaliação de Desempenho Profissional; Prática Profissional; Enfermagem

No contexto hospitalar, são observadas algumas lacunas e falhas na avaliação de desempenho das equipes, dentre elas, o pouco domínio sobre o processo de avaliação e a ausência de feedbacks para o trabalhador. Esta pesquisa é sobre avaliação de desempenho e teve por objetivo geral proporcionar à equipe de enfermagem um espaço de discussão e análise coletiva do processo de avaliação de desempenho da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares realizado em um Hospital Universitário, localizado no Estado de Minas Gerais. Além disso, teve como objetivos específicos identificar a compreensão dos profissionais da equipe de enfermagem, do setor de hemodiálise, acerca do processo de avaliação de desempenho realizado no hospital em estudo; verificar como as práticas profissionais da enfermagem no setor de hemodiálise influenciam o processo da avaliação de desempenho; analisar junto aos trabalhadores da enfermagem o instrumento “Check list de acompanhamento” das atividades da equipe, a fim de subsidiar o processo de avaliação anual instituído no hospital, visando à qualificação da assistência prestada aos usuários do Sistema Único de Saúde. Trata-se de uma pesquisa-intervenção de abordagem qualitativa, realizada no setor de Hemodiálise e que utilizou o referencial teórico metodológico da Análise Institucional, na vertente Socioclínica Institucional. Realizaram-se, para a produção dos dados, no mês de junho de 2022, 4 (quatro) encontros socioclínicos, com a utilização de alguns dispositivos que contribuíram para explicitar os analisadores, analisar as implicações e as instituições que atravessam a prática profissional, dentre elas, a avaliação de desempenho. Participaram da pesquisa 6 (seis) enfermeiros e 14 (quatorze) técnicos de enfermagem; gravaram-se e transcreveram-se os relatos na íntegra. Além disso, como fonte de dados, utilizou-se o diário institucional da pesquisadora. Organizaram-se os dados em quadros e analisados a partir das oito características da Socioclínica Institucional. Os resultados mostraram que a avaliação de desempenho tem como diretrizes alguns princípios da Nova Gestão Pública que traz, para o cotidiano do hospital, a lógica da produtividade e da meritocracia, propiciando a competitividade mediante a escassez de recursos financeiros destinados ao Plano de Cargos Carreira e Salários. Assim, os dispositivos utilizados permitiram explicitar o analisador dinheiro, o que revelou disputas internas que ocorrem na equipe de enfermagem; a existência de privilégios entre os trabalhadores e outros fatores que ocasionam desmotivação e levam ao sofrimento no trabalho. A equipe de enfermagem também apontou dificultadores tais como: falta de informações claras, transparentes e objetivas acerca de todas as etapas que compõem o processo de avaliação e de um acompanhamento sistematizado do trabalho desenvolvido, realizando avaliações pontuais. Portanto, esta pesquisa intervenção propiciou colocar, em análise, a instituição avaliação de desempenho e possibilitou analisar as implicações libidinais, ideológicas, profissionais e organizacionais da pesquisadora e dos próprios participantes. Os trabalhadores também contribuíram com sugestões para melhorar e fazer uma revisão do “Check list de acompanhamento” já utilizado na unidade, sendo apresentado como um dos produtos desta pesquisa, o qual poderá subsidiar avaliações periódicas com feedbacks mais constantes, a fim de qualificar a prática profissional da enfermagem.