Comunicação entre gestores e equipes das unidades de pronto atendimento 24h de um município do estado de Minas Gerais

• Main Author: Karla Rona da Silva
• Publication Date: 2021
• Other Authors: Wesley Vieira Andrade, Fátima Ferreira Roquete, Edna Andréa Pereira de Carvalho, Cristiano Inácio Martins, Adriane Vieira, Bruno César Ferreira Peixoto, Débora Luciana Aparecida Silva
• Format: Article
• Language: por
• Source: Repositório Institucional da UFMG
• Download full: https://doi.org/10.34117/bjdv7n7-255; http://hdl.handle.net/1843/53663; https://orcid.org/0000-0003-0495-789X; https://orcid.org/0000-0003-1907-6286; https://orcid.org/0000-0003-0515-380X; https://orcid.org/0000-0002-9423-8663; https://orcid.org/0000-0001-7082-1179; https://orcid.org/0000-0001-7552-5491
• topic: Comunicação; Gestão em saúde; Serviços médicos e emergência; Serviços médicos de emergência; Gestão em saúde; Comunicação; Centros de saúde; Minas Gerais

Objetivo: Descrever as formas de comunicação entre os gestores e os membros das equipes das Unidades de Pronto Atendimento de um município do Estado de Minas Gerais, na visão deles próprios. Método: Estudo de abordagem qualitativa, descritiva e uso de estudo de caso único. A coleta de dados foi feita por meio de entrevista semiestruturada, realizada entre os meses de agosto a outubro de 2019, utilizando um roteiro previamente validado. Os participantes totalizaram 09 gestores de UPAs 24h. Para a análise dos dados foi adotada a técnica de análise de conteúdo, proposta por Minayo (2006). Fundamentação Teórica: O referencial foi subsidiado por contextualizações no campo das “teorias da comunicação” e “processo comunicativo em saúde”. Resultados: As formas de comunicação utilizadas pelos gestores participantes foram: comunicação presencial; comunicação via aplicativo multiplataforma de mensagens para smartphones; comunicação verbal escrita e reunião de equipe. Considerações finais: Os gestores entendem a comunicação como um instrumento vital para a gestão. Foi possível sugerir outras formas de comunicação como “dedo de prosa” e “se vira nos 15”, Projeto Sol e Lua, e Daily Huddle.