Análise do desdobramento de competências no Banco Delta

• Autor(a) principal: Tortorelli, João Luiz Almeida
• Data de Publicação: 2006
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/103087
• topic: Gestão de pessoas; Competência gerencial; Management; Competence; Unfolding

O modelo de gestão por competências vem sendo aplicado nas organizações como alternativa à criação de diferenciais competitivos. Apesar de não ser assunto novo e ele ser extremamente debatido no Brasil, ainda encontra-se dissonâncias quanto sua efetiva aplicação e resultado s práticos. O cenário competitivo contemporâneo e a urgência das organizações no desenvolvimento da habilidade de proporcionar o desdobramento eficaz de suas competências em nível organizacional, funcional e individual ainda apresentam-se como um desafio. Esse projeto se propõe a lançar reflexões a cerca da noção e do conceito de desdobramento de competências a partir de correntes teóricas, contextualizadas no Banco Delta que é um dos maiores entre os grupos financeiros privados de capital nacional. Sua presença se dá em 13.768 pontos de atendimento, entre estes 908 são agências bancárias distribuídas estrategicamente por todo território brasileiro. Para tanto, investiga-se a percepção de nove colaboradores, entre eles um gestor executivo, seis gestores de média gerencia de agências, um gestor de atendimento de agência e um staff de diretoria através da análise qualitativa dos dados, à luz do referencial teórico utilizado no estudo. Busca-se na pesquisa, que utilizou um questionário estruturado com itens a serem respondidos por meio de uma escala Likert, conhecer o grau de conhecimento e prática dos colaboradores sobre as competências da organização e seu desdobramento nos três níveis. As conclusões apontam para a necessidade do alinhamento conceitual dos gestores da organização sobre os três níveis de competências e, principalmente, sobre a questão de enriquecer o desdobramento. Com essa estratégia o Banco Delta poderá usufruir dessa vantagem competitiva.