Lealdade à Marca: Uma Proposta de Modelo

• Autor(a) principal: Costa Filho, Murilo Carrazedo Marques da
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Ciências Administrativas (Fortaleza. Online)
• Texto Completo: https://ojs.unifor.br/rca/article/view/e9617
• topic: Lealdade à Marca. Antecedentes da Lealdade à Marca. Modelos de Lealdade à Marca.; Lealdade à marca

Desde a década de 1950, a lealdade à marca tem sido um dos construtos mais estudados no marketing, em função de sua estreita relação com resultados superiores e vantagens competitivas para as empresas. Contudo, após quase 70 anos desde os primeiros estudos empíricos, a literatura sobre lealdade à marca é bastante difusa no que se refere a modelos que procuram explicar a formação de lealdade, o que resulta na falta de um modelo dominante. Embora as relações de diversos antecedentes com a lealdade já tenham sido amplamente testadas e validadas, em geral, os acadêmicos costumam utilizar apenas um subconjunto limitado desses antecedentes, muitas vezes apresentados em uma sequência sem fundamentação teórica sólida. Nesse sentido, o presente artigo apresenta uma visão geral dos principais antecedentes da lealdade utilizados em modelos de formação de lealdade e propõe um modelo ancorado no framework sequencial de Oliver (1999).