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1
A method to evaluate the determinants factors of the level of service offered at airport passenger terminals: operational arrival components
por
Giovanna
Miceli
Ronzani
Borille
Publicado em 2012
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Tese
2
Análise dos principais aeroportos brasileiros quanto à orientação aos passageiros.
por
Giovanna
Miceli
Ronzani
Publicado em 2007
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Dissertação
3
Principais indicadores que afetam a percepção da qualidade de serviço em áreas críticas do embarque de passageiros aeroportuários
por
Bandeira,Michelle Carvalho Galvão da Silva Pinto
Publicado em 2014
Outros Autores:
“
...Borille,
Giovanna
Miceli
Ronzani
...
”
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