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Incidentes de falhas no atendimento de urgência de uma operadora de serviços de saúde: uma análise a partir das experiências de clientes e acompanhantes
por
Barbosa, Pâmela Weber
Publicado em 2007
Outros Autores:
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Artigo de conferência
22
Clientes inativos: criando oportunidades de reconquista
por
Dorini, Clayton Luis Vieira
Publicado em 2003
Outros Autores:
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Souza
,
Altamir
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Artigo de conferência
23
Uma análise da ferramenta BBresponde como instrumento de auxílio à construção de relacionamento com o cliente
por
Rodrigues, Marcio Silva
Publicado em 2004
Outros Autores:
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Souza
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Artigo de conferência
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