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Determinantes da qualidade e da satisfação de stakeholders com os serviços de uma empresa do terceiro setor /
por
Andrade
,
Kildo
de
Albuquerque
Publicado em 2011
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Dissertação
2
STAKEHOLDERS PERCEIVED QUALITY AS A STRATEGY OF SERVICE IMPROVEMENT
por
Walter, Silvana Anita
Publicado em 2014
Outros Autores:
“
...
Andrade
,
Kildo
de
Albuquerque
...
”
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