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An analysis of the perceived service quality of the hospitality industry in Rio de Janeiro through the SERVQUAL model : a multiple case study
por
Bastos
,
Ana
Rita
dos
Santos
Publicado em 2015
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Dissertação
2
An analysis of the perceived service quality of hospitality industry in Rio de Janeiro through the SERVQUAL model: a multiple case study
por
Bastos
,
Ana
Rita
dos
Santos
Publicado em 2016
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Dissertação
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