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Crotti, Maria Stela Reis
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1
Hospitality and the consumption experience in the luxury hotel market
por
Crotti
,
Maria
Stela
Reis
Publicado em 2017
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Artigo
2
A hospitalidade e a influência do atendimento na percepção de satisfação dos hóspedes em hotéis de luxo no Brasil
por
Crotti
,
Maria
Stela
Reis
Publicado em 2019
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