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1
"Prefiro não receber um tratamento diferenciado" : quando receber um tratamento preferencial pode ser ruim para a empresa, sob a ótica dos consumidores
por
Englert
,
Natália
Fontoura
Publicado em 2016
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Trabalho de conclusão de curso
2
REDUÇÃO DO ESCOPO OU AMPLIAÇÃO DA PRÁTICA? AS PERSPECTIVAS DO MARKETING NA VISÃO DE SEUS ACADÊMICOS
por
Englert
,
Natália
Fontoura
Publicado em 2018
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Artigo
3
Cliente oculto : análise do processo de coleta, entrega e utilização das informações obtidas na melhoria do atendimento no varejo
por
Englert
,
Natália
Fontoura
Publicado em 2011
Acessar documento
Trabalho de conclusão de curso
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