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Guilhoto, Lúcia de Fátima Martins
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1
SERVIÇO DIFERENCIADO A CLIENTES ON-LINE: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE TELECOMUNICAÇÕES
por
GUILHOTO
,
LÚCIA
DE
FÁTIMA
MARTINS
Publicado em 2003
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Artigo
2
THE EFFECTS OF COUNTRY-OF-ORIGIN ON THE SERVICE SECTOR: A MULTIDIMENSIONAL APPROACH
por
GUILHOTO
,
LÚCIA
DE
FÁTIMA
MARTINS
Publicado em 2018
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Artigo
3
DIFFERENTIATED SERVICES TO ON-LINE CLIENTS: A CASE STUDY IN THE TELECOMMUNICATIONS INDUSTRY
por
Guilhoto
,
Lúcia
de
Fátima
Martins
Publicado em 2008
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Artigo
4
O uso da internet como ferramenta para a oferta diferenciada de serviços a clientes corporativos: um estudo exploratório no setor de telecomunicações
por
Guilhoto
,
Lucia
de
Fátima
Martins
Publicado em 2002
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