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1
Mensuração da qualidade de serviços através da escala servqual : sua operacionalização no setor de serviços bancários business-to-business
por
Johnston
,
David
Martin
Publicado em 1995
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Dissertação
2
UM ESTUDO SOBRE ATRIBUTOS CONSEQUÊNCIAS E VALORES RELACIONADOS AO CONSUMO COLABORATIVO
por
dos Santos, Daniela Souza
Publicado em 2018
Outros Autores:
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...Martin
Johnston
,
David
Martin
...
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