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A proposed model for assessing service quality in small machining and industrial maintenance companies
por
Netto
,
Morvam
dos
Santos
Publicado em 2014
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2
PROPOSTA DE MODELO PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR PEQUENAS EMPRESAS DE USINAGEM E MANUTENÇÃO INDUSTRIAL
por
Netto
,
Morvam
dos
Santos
Publicado em 2014
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Dissertação
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