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1
Consumidor injustiçado, consumidor emocionado?: Uma análise das emoções em episódios de reclamação
por
Nunesmaia
,
Ananda
Publicado em 2012
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Artigo
2
Justiça percebida, emoções e satisfação em episódios de reclamação.
por
Nunesmaia
,
Ananda
Lia Santana
Publicado em 2009
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