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1
Proposta de um modelo de referência para a descrição do processo de desenvolvimento de serviços
por
Pereira
,
Camila
Cristina
de
Paula
Publicado em 2006
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Artigo de conferência
2
Comparação entre os modelos norte-americano (ACSI) e europeu (ECSI) de satisfação do cliente: um estudo no setor de serviços
por
Lopes,Humberto Elias Garcia
Publicado em 2009
Outros Autores:
“
...
Pereira
,
Camila
Cristina
de
Paula
...
”
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Artigo
3
Olhe bem as montanhas...: a expansão geográfica do comércio de móveis na encruzilhada
por
Guimarães,Liliane de Oliveira
Publicado em 2011
Outros Autores:
“
...
Pereira
,
Camila
Cristina
de
Paula
...
”
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Relatório
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