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1
ADIÇÃO DE UMA NOVA PERSPECTIVA AO BSC PARA AVALIAR O SGQ EM EMPRESAS DE SERVIÇOS CERTIFICADAS COM A NORMA ISO 9001:2000
por
Santos
,
Inêz
Manuele
dos
Publicado em 2008
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Artigo
2
Proposta de uma sistemática para alinhar a maturidade dos processos de negócios à estratégia da cadeia de suprimentos
por
SANTOS
,
Inêz
Manuele
dos
Publicado em 2021
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Tese
3
Proposta de um modelo de avaliação de desempenho para empresas de serviços certificadas com a ISO 9001:2000
por
SANTOS
,
Inéz
Manuele
dos
Publicado em 2006
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Dissertação
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