A segurança operacional na perspectiva do comissário de voo
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2021 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Universitário da Ânima (RUNA) |
Texto Completo: | https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/17683 |
Resumo: | No Brasil os comissários de voo tem sua profissão regulamentada pela Agência Nacional de Aviação Civil – ANAC, eles são o elo que une cliente e empresa, zelam pela tranquilidade e bem estar dos passageiros e são essenciais para garantir a segurança operacional do voo. Partindo do pressuposto das atribuições do comissário no voo, este trabalho propõe discutir a segurança operacional do voo em sua perspectiva, apontando sua importância para a manutenção de um voo seguro e romper com o senso comum que os relacionam apenas ao serviço de bordo. A metodologia considerou o levantamento bibliográfico sobre o assunto em geral; elaboração de instrumento de coleta de dados, através do questionário semiaberto não assistido com pilotos, comissários de voo e passageiros. No total foram 34 entrevistas com comissários de voo, 34 entrevistas com pilotos de linha aérea e 20 entrevistas com passageiros do transporte aéreo. Através desses dados, conseguimos concluir sobre a importância da atuação do comissário de voo. Com essa monografia, acreditamos que podemos contribuir de forma acadêmica com uma discussão em torno da profissão dos comissários, que neste momento é extremamente carente. |
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A segurança operacional na perspectiva do comissário de vooSGSOComissário de vooSegurança na perspectiva do comissárioNo Brasil os comissários de voo tem sua profissão regulamentada pela Agência Nacional de Aviação Civil – ANAC, eles são o elo que une cliente e empresa, zelam pela tranquilidade e bem estar dos passageiros e são essenciais para garantir a segurança operacional do voo. Partindo do pressuposto das atribuições do comissário no voo, este trabalho propõe discutir a segurança operacional do voo em sua perspectiva, apontando sua importância para a manutenção de um voo seguro e romper com o senso comum que os relacionam apenas ao serviço de bordo. A metodologia considerou o levantamento bibliográfico sobre o assunto em geral; elaboração de instrumento de coleta de dados, através do questionário semiaberto não assistido com pilotos, comissários de voo e passageiros. No total foram 34 entrevistas com comissários de voo, 34 entrevistas com pilotos de linha aérea e 20 entrevistas com passageiros do transporte aéreo. Através desses dados, conseguimos concluir sobre a importância da atuação do comissário de voo. Com essa monografia, acreditamos que podemos contribuir de forma acadêmica com uma discussão em torno da profissão dos comissários, que neste momento é extremamente carente.Garcia, Cléo MarcusFéres, Gabriela Abreu2021-11-23T00:38:57Z2021-11-23T00:38:57Z2021-11-09info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis35fapplication/pdfhttps://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/17683PALHOÇAAtribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 Brasilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Universitário da Ânima (RUNA)instname:Ânima Educaçãoinstacron:Ânima2021-11-26T07:25:52Zoai:repositorio.animaeducacao.com.br:ANIMA/17683Repositório InstitucionalPRIhttps://repositorio.animaeducacao.com.br/oai/requestcontato@animaeducacao.com.bropendoar:2021-11-26T07:25:52Repositório Universitário da Ânima (RUNA) - Ânima Educaçãofalse |
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