Estudo de caso de implementação da logística reversa na operação inbound de uma empresa siderúrgica

• Autor(a) principal: Marcelo de Oliveira Schinoff
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Universitário da Ânima (RUNA)
• Texto Completo: https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/25129
• topic: Logística reversa; Estocadores; Logística Inbound; Gestão; Ferramentas da qualidade; Supply Chain

No atual cenário do mercado, em que as empresas buscam uma vantagem competitiva que as posicionem a frente de suas concorrentes, processo eficientes e com qualidade fazem uma grande diferença. Deste modo, a logística reversa atua como um diferencial competitivo, reduzindo os impactos ambientais atuando através de políticas de descarte seguro e também trazendo ganhos operacionais e financeiros através do retorno e reaproveitamento de materiais. O objetivo deste trabalho é a implementação do processo de logística reversa na operação de logística inbound de uma empresa siderúrgica, utilizando como base os conceitos das ferramentas da qualidade e de melhoria contínua, responsáveis pela identificação, análise e proposta de ações corretivas para solução dos problemas e melhoria dos processos, resultando em excelência no nível de serviço. Deste modo, esta pesquisa apresenta um estudo de caso quantitativo e qualitativo, com natureza de pesquisa aplicada, pois se trata de uma aplicação prática que envolve um caso real com interesses locais e com objetivo específicos. Dentre os resultados globais desse estudo estão os ganhos subjetivos, dentre eles uma melhora do contato entre a logística e a fábrica, e a criação de familiaridade e confiabilidade com os clientes. Dentre os ganhos mensurados, podemos citar a redução de em torno de 40% do custo de frete total da gestão dos estocadores, além de uma redução de aproximadamente de 2 semanas do lead time dos estocadores, desde a saída deles, passando pelos clientes e retornando à usina siderúrgica.