Modelagem e automação de processos relacionados ao setor de licitações de uma empresa de terceirização de serviços

• Autor(a) principal: Amorim, Sandro Graciano de
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Universitário da Ânima (RUNA)
• Texto Completo: https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/11077
• topic: Sistemas de informação gerencial; Automação; Negócios - Processamento de dados

As empresas almejam melhores formas de potencializar seus negócios, tornando seus resultados mais competitivos e compatíveis com o mercado, dessa busca incessante pela melhoria contínua surge a necessidade da modelagem de processos de negócios, possibilitando assim um ganho significativo na produtividade e na qualidade dos serviços disponibilizados aos clientes. O Gerenciamento de Processos de Negócio visa unificar a tecnologia com a gestão de negócios buscando o aprimoramento contínuo dos processos, através da análise, automação e monitoramento dos mesmos, utilizando diferentes ferramentas existentes no mercado. O presente trabalho utilizou como estudo de caso uma empresa de terceirização de serviços que atua em grande parte do território nacional, buscando ampliar o conhecimento sobre os processos relacionados ao setor de licitações a fim de desenvolver a modelagem, sendo necessária a obtenção de informações dos processos, bem como, definir os participantes e conhecer as regras de negócio inerentes às atividades realizadas. A modelagem foi desenvolvida utilizando a ferramenta Bizagi Modeler, que possui uma interface simples e uma ótima documentação complementar, gerada ao final da modelagem. A automação de processos busca implementar melhorias, modelando e desenvolvendo formas que possam ilustrar a execução de determinados processos de forma automatizada, com isso é possível obter um maior controle do processo e das pessoas que fazem parte do mesmo, eliminando assim ineficiências e otimizando custos relativos ao mesmo. Para automação dos processos do setor de licitações foi utilizada a ferramenta Bizagi Studio que através de uma interface simples é possível trabalhar com o modelo desenvolvido, agregando regras de negócios e formulários que serão visualizados na execução da aplicação. Após a realização da automação, o projeto foi utilizado e validado pelo coordenador do setor e usuários envolvidos. O trabalho tem como finalidade auxiliar a organização, determinando fluxos de processos e automatizando-os de forma a facilitar e padronizar as atividades do setor de licitações agregando melhorias aos processos existentes