Influência de sistemas de gestão de qualidade na produtividade: construção civil - Grande Florianópolis-SC

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Taynah Cristina
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Viehbeck, Anny Caroline
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Universitário da Ânima (RUNA)
Texto Completo: https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/4523
Resumo: Com a busca de uma melhor colocação no mercado, as empresas se vêem necessitadas em buscar diferenciais. Uma dessas melhorias pode ser a implantação de sistemas de gestão da qualidade, o que traz reconhecimento, organização, segurança, satisfação do cliente, menor custo de retrabalho, entre outros benefícios. Através desse direcionamento, este trabalho objetivou desenvolver uma pesquisa de caráter quanti-qualitativo, para averiguar a influência que a implantação de sistemas de gestão de qualidade traz para a produtividade nas obras. A pesquisa foi realizada no período de julho a setembro de 2017. Foi aplicado um questionário em 52 construtoras, nos municípios da grande Florianópolis, SC. Para uma melhor elaboração deste trabalho foram necessários embasamentos teóricos conforme os conceitos pertinentes à NBR ISO 9001, PBQP-h e 5S. O estudo de caso proposto, com a utilização da metodologia aplicada, apontou que apenas uma minoria das construtoras faz a utilização de sistemas de gestão de qualidade, contudo, todas as empresas que participaram da pesquisa concordaram que a implantação de tais sistemas influencia no aumento da produtividade, inclusive as que não possuem.
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