"Criança não pode esperar": a busca de serviço de urgência e emergência por mães e suas crianças em condições não urgentes

• Autor(a) principal: Rati,Rose Meire Silva
• Data de Publicação: 2013
• Outros Autores: Goulart,Lúcia Maria Horta de Figueiredo, Alvim,Cristina Gonçalves, Mota,Joaquim Antônio César
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Ciência & Saúde Coletiva (Online)
• Texto Completo: http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-81232013001200022
• topic: Serviços Médicos de Emergência; Demanda aos serviços de saúde; Serviços de Saúde da Criança; Acolhimento

O objetivo deste artigo é compreender os motivos para a busca do atendimento de urgência e emergência pelas mães, para crianças em condições não urgentes, em hospital público em Belo Horizonte. Trata-se de pesquisa qualitativa com a utilização de entrevista semiestruturada como instrumento de coleta de dados. Foram entrevistadas 27 mães de crianças classificadas como pouco ou não urgentes. Foi realizada análise de conteúdo. Febre e problemas respiratórios foram as principais queixas. Mesmo não se tratando de urgência, as mães procuram o serviço pela sua resolutividade, qualidade, especificidade para atendimento de crianças, facilidade de acesso, experiências, recomendações de terceiros, entre outros. Os depoimentos evidenciaram o descompasso entre o sentir dessas mães e a racionalidade da organização do serviço. Este trabalho aponta questões que poderão servir de subsídios para reflexão sobre a organização dos serviços centrada no usuário, sujeito e fim do processo assistencial.