Configuração tecnológica de inovação nos serviços forenses

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Machado, Filipe Molinar
Data de Publicação: 2015
Outros Autores: Ruppenthal, Janis Elisa, Siluk, Andrei Ruppenthal, Ortiz, Luiz Cláudio Villani
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista GEINTEC: Gestão. Inovação e Tecnologias
Texto Completo: http://www.revistageintec.net/index.php/revista/article/view/507
Resumo: Esta pesquisa avaliou a inovação de um serviço público estadual a partir da implantação do sistema eletrônico para a preparação de laudos de peritos dos serviços forenses. É um estudo exploratório-descritivo, com coleta de dados com base no Manual de Oslo e do projeto de avaliação de serviços electrônicos de indicadores e métricas. Os resultados mostraram melhora na produtividade, qualidade, desempenho e economia de custos para o usuário interno do serviço. Em conclusão, verifica-se que as inovações incorporadas no setor público foram percebidas pelos servidores pesquisados e demonstrou relação com a eficiência e a eficácia. Percebe-se que o estudo avança no diagnóstico e análise de sistemas inovadores no setor público e sugere-se reutilizar o instrumento de pesquisa que tem por objetivo comparar os resultados e indicar futuras melhorias no instrumento. Além disso, este artigo é um guia para os gestores na organização pública descobrir possíveis obstáculos, identificando forças motrizes para acelerar o processo de inovação.
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