Gestão ambiental em hotel urbano : 2004 estudo de caso: Meliá Jardim Europa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Yassuda, Margarida Hiroko
Data de Publicação: 2004
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ANHEMBI
Texto Completo: http://sitios.anhembi.br/tedesimplificado/handle/TEDE/1452
Resumo: Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
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