A comunicação como recurso para tomada de decisão de gestores da unidade de atendimento imediato / The communication as a resource for decision-making by immediate service unit managers

• Autor(a) principal: Cunha, Simone Graziele Silva
• Data de Publicação: 2020
• Outros Autores: Siman, Andréia Guerra, Brito, Maria José Menezes
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Brazilian Journal of Health Review
• Texto Completo: https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BJHR/article/view/8104
• topic: Comunicação; Tomada de Decisões; Gestão em Saúde.

 Introdução: A comunicação é uma habilidade esperada no gestor pois entende-se que por meio dela ele obtém informações importantes para a tomada de decisão. Objetivo: Compreender a comunicação no processo de tomada de decisão de gestores das UAI. Métodos: Estudo de caso único qualitativo, realizado em quatro UAI localizadas no município de Betim, Minas Gerais. Os participantes foram 13 gestores. A coleta de dados foi por meio de entrevistas com roteiro semiestruturado, técnica do gibi e observação. Os dados foram analisados mediante Análise de Conteúdo. Resultado e Discussão: Da análise dos dados elaborou-se a categoria temática: A comunicação como recurso para tomada de decisão dos gestores das UAI. A categoria discorre que por meio da comunicação os gestores conseguem obter dados, analisar e selecionar as informações, consequentemente tomando decisões mais adequadas. Além disso, os gestores optaram por espaços dialógicos e comunicação direta com os colaboradores para obter informações. Considerações finais: A comunicação é ferramenta importante para o gestor, capaz de estimular o senso de responsabilidade de todos os atores, consequentemente contribui para avanços em melhorias e alcance da efetividade em médio e a longo prazo.