Avaliação da Qualidade dos Serviços Prestados em um Instituição Federal de Educação: um estudo através do uso da Escala Servqual

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: HUMBERTO ARRUDA GUIMARAES
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
Texto Completo: https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=4923158
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