Avaliação da Qualidade de Serviços em Instituição de Ensino Superior Utilizando os Métodos Servqual, Servperf e Hedperf.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: WINSTON TOSHIJI SONEHARA
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
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