SISTEMÁTICA PARA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA PRESTAÇÃODE SERVIÇOS: O CASO DO PROCESSO DE NOVAS LIGAÇÕES EMEMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA

Detalhes bibliográficos
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
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Modelagem de Processos. Redes de Petri Coloridas. Análise de Falhas. FTA e FMEA.
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