OS EFEITOS DOS PROGRAMAS DE FIDELIDADE NA PROPENSÃO DE RECOMPRA E NA LEALDADE DE CLIENTES E PROSPECTS E O PAPEL DA FALHA DE SERVIÇOS NESTE CONTEXTO: UMA APLICAÇÃO NO BRASIL

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: DIEGO DOMINGUES MORENO
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
Texto Completo: https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=7473196
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Programas de recompensa
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