FATORES DE SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DAS MELHORES PRÁTICAS DO ITIL – INFORMATION TECHNOLOGY INFRASCTRUTURE LIBRARY EM UMA EMPRESA PÚBLICA SOB AS ÓTICAS PESSOAS E PROCESSOS
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Data de Publicação: | 2016 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Título da fonte: | Portal de Dados Abertos da CAPES |
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FATORES DE SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DAS MELHORES PRÁTICAS DO ITIL – INFORMATION TECHNOLOGY INFRASCTRUTURE LIBRARY EM UMA EMPRESA PÚBLICA SOB AS ÓTICAS PESSOAS E PROCESSOS Corporate Governance, IT Governance, Process, People Governança Corporativa, Governança de TI, Processos, Pessoas MARIO AUGUSTO RANZATTI |
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