AMBIGUIDADE E CONFLITO DE PAPÉIS NO CONTEXTO DE COCRIAÇÃO DE VALOR: ANÁLISE DA PERSPECTIVA DO CONSUMIDOR DE SERVIÇOS FINANCEIROS ATRAVÉS DE CANAIS VIRTUAIS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: JOSE CARLOS SCHAIDHAUER PACHECO JUNIOR
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
Texto Completo: https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=3861858
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Cocriação de valor. Ambiguidade de papéis. Conflito de papéis. Satisfação. Serviços financeiros. Canais virtuais.
JOSE CARLOS SCHAIDHAUER PACHECO JUNIOR
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