Modelo de avaliação do conflito e stress em um ambiente corporativo utilizando o método MORPH

• Autor(a) principal: Zambon, Antonio Carlos, 1965-
• Data de Publicação: 2008
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório da Produção Científica e Intelectual da Unicamp
• Texto Completo: https://hdl.handle.net/20.500.12733/8854
• topic: Capital intelectual; Gestão do conhecimento; MORPH (Modelo orientado a representação do pensamento humano); Intellectual capital; Knowledge management; Artigo original

Resumo: A modificação do ambiente corporativo, causada pelo enxugamento de vagas e unificação de postos de trabalho, amplia a dificuldade para escolha de indivíduos que ocuparão esses postos, dada sua alta especificidade e complexidade das atividades resultantes dessas unificações. Em virtude disso, a área de Recursos Humanos tem que interagir com uma gama ampla de variáveis, que se inter-relacionam e geram resultados fortuitos. Torna-se, então, imprescindível a utilização de instrumentos para gestão do capital intelectual das empresas, de forma a mapear competências e estabelecer critérios para o correto posicionamento dos profissionais e, conseqüente, melhor aproveitamento desses recursos. Neste trabalho, com a aplicação do método MORPH, desenvolveu-se um modelo de avaliação das variáveis que influenciam a produtividade dos funcionários administrativos de uma grande empresa. Neste estudo, o gerente de área avaliou o trabalho e as interações de sua equipe, declarando seu modelo mental sobre as ocorrências relevantes. A partir de suas considerações, foi possível detectar possíveis pontos de conflito e estabelecer estratégias de alavancagem para a produtividade do setor. Este trabalho deixa caracterizado que a utilização de métodos para avaliação dos modelos mentais das pessoas envolvidas nos processos de gestão, como o método MORPH, podem reduzir as ações nocivas de perda de capacidade laboral e conseqüente redução de resultados positivos de equipes de trabalho