Plano de intervenção para reduzir as faltas dos usuários ao atendimento especializado

• Autor(a) principal: Sá, Maria Verônica Herculino Martins
• Data de Publicação: 2012
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA)
• Texto Completo: https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/30353
• topic: Descentralização; Regulação e fiscalização em saúde; Políticas Públicas de Saúde; Decentralization; Regulation and supervision in health; Public Health Policies; Absenteísmo; Sistema Único de Saúde; Acesso aos Serviços de Saúde; Políticas Públicas de Saúde; Pessoal de Saúde; Descentralização; Regulação e Fiscalização em Saúde

O absenteísmo do usuário é um ato praticado de não comparecer às consultas e aos procedimentos agendados no Sistema Único de Saúde (SUS). Esta prática gera desperdícios de recursos públicos, desorganiza a oferta de serviços, limita a garantia da atenção nos diversos níveis de assistência e retorno dos usuários faltosos ao fluxo de marcações de consultas e exames. Bem como, acarreta uma série de insatisfações dos usuários que realmente precisam e ainda não conseguiram acesso as consultas e exames. Esse desequilíbrio ocasiona má utilização da oferta, aumenta da fila de espera e faz muitos usuários esperar mais que deveria. Monitorar as faltas dos usuários sem o apoio da Central de Regulação e do Sistema SISREG é quase impossível. Sendo assim, surge a necessidade de criar alternativas que viabilizem com mais rapidez acessos aos usuários aos serviços de saúde, como instrumento de garantia de forma mais efetiva. Este Plano de intervenção tem como objetivo implantar ações para reduzir o índice de faltas dos usuários na realização de seus exames e consultas especializadas marcadas através da Central de Regulação. Para a abordagem metodológica do estudo, buscou-se desenvolver a pesquisa sob dois aspectos: Quanto aos fins, caracterizou-se a pesquisa como intervencionista, onde irá interferir na realidade estudada e fazer sugestões de melhoria. E quanto aos meios foi realizada pesquisa bibliográfica em livros e meios eletrônicos.