Desenvolvimento de software como ferramenta de gestão do tempo de espera da UPA: estudo piloto

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Machado Neto, Arnaldo
Data de Publicação: 2016
Outros Autores: Dias, Guilherme Freitas, Balieiro, Vanessa de Amorim Teixeira, Amorim, Fábio Ferreira, Almeida, Karlo Jozefo Quadros de, Silva, Cláudia Cardoso Gomes da, Souza, Jaqueline Lima de, Dasu, Sriram
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA)
Texto Completo: https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/38782
Resumo: Os autores, representantes da Fundação de Ensino e Pesquisa em Ciências da Saúde, Escola Superior de Ciências da Saúde, Secretaria de Estado de Saúde do Distrito Federal e University of Southern California, foram convidados pela Fiocruz Brasília, para apresentação de trabalho no evento: Seminário temático PesquisaSUS: I Encontro da Rede Distrital de Avaliação de Tecnologias em Saúde (ReDATS), organizado pelo Programa de Evidências para Políticas e Tecnologias em Saúde (PEPTS) da Fiocruz Brasília em parceria com a Escola Superior de Ciências da Saúde (ESCS) da Fundação de Ensino e Pesquisa em Ciências da Saúde (Fepecs) - realizado no dia 16 de dezembro de 2016, na Fiocruz Brasília. / A grafia do nome de Karlo Jozefo Quadros de Almeida está incorreta no documento.
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Resumo.https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/38782Os autores, representantes da Fundação de Ensino e Pesquisa em Ciências da Saúde, Escola Superior de Ciências da Saúde, Secretaria de Estado de Saúde do Distrito Federal e University of Southern California, foram convidados pela Fiocruz Brasília, para apresentação de trabalho no evento: Seminário temático PesquisaSUS: I Encontro da Rede Distrital de Avaliação de Tecnologias em Saúde (ReDATS), organizado pelo Programa de Evidências para Políticas e Tecnologias em Saúde (PEPTS) da Fiocruz Brasília em parceria com a Escola Superior de Ciências da Saúde (ESCS) da Fundação de Ensino e Pesquisa em Ciências da Saúde (Fepecs) - realizado no dia 16 de dezembro de 2016, na Fiocruz Brasília. / A grafia do nome de Karlo Jozefo Quadros de Almeida está incorreta no documento.Introdução: O atendimento com qualidade das necessidades de saúde da população é um dos grandes desafios dos serviços públicos de saúde. Como os recursos destinados à saúde são limitados, melhorar a eficiência do serviço oferecido é de fundamental importância. Nesse aspecto, o uso da tecnologia de informação é importante para o planejamento e auxílio na tomada de decisões dos gestores do sistema de saúde de modo a melhorar a qualidade da assistência oferecida aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). Objetivo: Desenvolver um software para acompanhamento do fluxo de pacientes, predizer o tempo de espera para atendimento dos pacientes, dimensionar os recursos humanos e melhorar os processos de tomada de decisão dos gestores na UPA (Unidade de Pronto Atendimento) do Recanto das Emas (RE). Métodos: Estudo piloto observacional e prospectivo, conduzido na UPA do RE com coleta aleatória em um período de 6 dias. Foram incluídos pacientes classificados como verdes (CMV) e amarelos (CMA) segundo a classificação de Manchester, sendo avaliado o fluxo dos processos e mensurados o horário de chegada, tempo de espera em cada setor e duração da consulta médica. A partir dos dados obtidos, desenvolveu-se um modelo computadorizado piloto para simulação de tempo de espera de acordo com os cenários hipotéticos sugeridos (dedicação exclusiva para um dos grupos CMV ou CMA e/ou aumento de profissionais médicos na equipe). Resultados: Foram avaliados 100 pacientes: 70 CMV (70%) e 30 CMA (30%). O horário com maior demanda de atendimento foi entre 8h00 e 10h00 na CMV e entre 9h00 e 11h00 na CMA. O intervalo médio de chegada de pacientes classificados como CMV é de 5 minutos e como CMA de 38 minutos. No momento das avaliações, havia 4 médicos realizando atendimentos. O tempo médio de espera foi de 14 minutos para CMA e 4 horas para CMV. A duração da consulta médica foi de 4,3 minutos no CMA e 4,1 minutos na CMV. De acordo com o modelo de simulação, ao destinar-se um médico exclusivamente para atendimento de CMV e os outros 3 médicos permanecerem atendendo CMV e CMA, o tempo de espera cairia para 2,5 horas na CMV e aumentaria para 29 minutos na CMA. Já, na simulação de atendimento com 5 médicos (sem dedicação exclusiva), o tempo de espera seria de 15 minutos na CMA e 1,5 horas na CMV. Ao simular o atendimento com 5 médicos, sendo 2 exclusivos para atendimento na CMV, o tempo de espera seria de 21 minutos na CMA e de 1,2 horas na CMV. Conclusões: Pacientes classificados como CMV apresentaram tempo de espera elevado. De acordo com o modelo computadorizada piloto para simulação de tempo de espera desenvolvido, o melhor dimensionamento para redução da forma efetiva nos pacientes classificados como CMV, sem prejudicar o atendimento aos classificados como CMA, é o atendimento com 5 médicos, sendo 2 exclusivos para atendimento na CMV.Fundação de Ensino e Pesquisa em Ciências da Saúde. Escola Superior de Ciências da Saúde. Brasília, DF, Brasil.Fundação Faculdade de Medicina. São Paulo, SP, Brasil.Fundação de Ensino e Pesquisa em Ciências da Saúde. Escola Superior de Ciências da Saúde. Coordenação de Pesquisa e Comunicação Científica. Brasília, DF, Brasil / Governo do Distrito Federal. Secretaria de Estado de Saúde do Distrito Federal. Brasília, DF, Brasil.Fundação de Ensino e Pesquisa em Ciências da Saúde. Escola Superior de Ciências da Saúde. Brasília, DF, Brasil.Fundação de Ensino e Pesquisa em Ciências da Saúde. Escola Superior de Ciências da Saúde. Brasília, DF, Brasil / Governo do Distrito Federal. 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Los Angeles, CA, Estados Unidos.porFiocruz BrasíliaSoftwareAtendimento ao pacienteTomada de decisãoSoftware developmentPatient careDecision-makingDesenvolvimento de software como ferramenta de gestão do tempo de espera da UPA: estudo pilotoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/conferenceObjectinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA)instname:Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ)instacron:FIOCRUZLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-83074https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/38782/1/license.txtd3e717dbb24bfc607ede047f44d29a0eMD51ORIGINALArnaldo_Machado_Neto_etal.pdfArnaldo_Machado_Neto_etal.pdfapplication/pdf164053https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/38782/2/Arnaldo_Machado_Neto_etal.pdf092b154898dc09e835ebfe59de55835fMD52TEXTArnaldo_Machado_Neto_etal.pdf.txtArnaldo_Machado_Neto_etal.pdf.txtExtracted 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