O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis
| Autor(a) principal: | |
|---|---|
| Data de Publicação: | 2020 |
| Tipo de documento: | Dissertação |
| Idioma: | por |
| Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da ESPM |
| Texto Completo: | http://tede2.espm.br/handle/tede/369 |
Resumo: | This work presents guidelines for personalization of services for the care of vulnerable users in the Unified Health System. The evaluation of the social approach of design of the favela and the recovery of the presence of the agents of health in units basic of health, mainly. The research, of a qualitative nature, raises the main problems that the health agents and the residents agree and the main ones are the correct positions for each problem on the part of both for a good service and solution. As a tool for product development – chatbot – pointing to an effective and immediate application, for its relevance, through quick access and its interface with the most used technologies, views in the search, such as WhatsApp or Messenger |
| id |
ESPM_141865d3533a437b212afcdbbce4f3c0 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:tede2.espm.br:tede/369 |
| network_acronym_str |
ESPM |
| network_name_str |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da ESPM |
| repository_id_str |
|
| spelling |
Reis Filho, Paulo de Oliveirahttp://lattes.cnpq.br/1380458804183151Abreu, Leonardo Marques dehttp://lattes.cnpq.br/8226912747072221Formiga, Eliana de Lemoshttp://lattes.cnpq.br/0699003375508032Sigette, Elaine Ribeirohttp://lattes.cnpq.br/2297389441666968Soares, Valdir Ferreirahttp://lattes.cnpq.br/2933309596383010http://lattes.cnpq.br/5118826144626547Silva, Mônica Cristina Lopes da2020-06-03T23:28:48Z2020-01-28Silva, Mônica Cristina Lopes da. O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis. 2020. [127 f.]. Dissertação( Programa de Mestrado Profissional em Gestão da Economia Criativa) - Escola Superior de Propaganda e Marketing, [Rio de Janeiro].http://tede2.espm.br/handle/tede/369This work presents guidelines for personalization of services for the care of vulnerable users in the Unified Health System. The evaluation of the social approach of design of the favela and the recovery of the presence of the agents of health in units basic of health, mainly. The research, of a qualitative nature, raises the main problems that the health agents and the residents agree and the main ones are the correct positions for each problem on the part of both for a good service and solution. As a tool for product development – chatbot – pointing to an effective and immediate application, for its relevance, through quick access and its interface with the most used technologies, views in the search, such as WhatsApp or MessengerEste trabalho apresenta diretrizes para personalização de chatbot para melhorar o atendimento de populações vulneráveis no Sistema Único de Saúde. O estudo se utiliza de uma abordagem do design social para análise de uma favela e as reclamações dos moradores sobre atendimento de agentes de saúde em Unidades Básicas de Saúde, principalmente. A pesquisa, de natureza qualitativa, levanta os principais problemas que agentes de saúde e moradores concordaram serem importantes e quais eram as posturas corretas para cada problema por parte de ambos para bom atendimento e solução. As diretrizes para o desenvolvimento do produto – o chatbot – apontam para uma aplicabilidade efetiva e imediata, por sua relevância, pelo fácil acesso operacional e sua compatibilidade com as tecnologias mais utilizadas, vistas na pesquisa, como WhatsApp ou MessengerSubmitted by Tamara Cecilia Lombardi (tamara.lombardi@espm.br) on 2020-06-03T23:18:47Z No. of bitstreams: 1 SILVA, Mônica Cristina Lopes da. O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis..pdf: 6743752 bytes, checksum: 5e130fd13ac8c4d25b3e9b6ed7594423 (MD5)Approved for entry into archive by Tamara Cecilia Lombardi (tamara.lombardi@espm.br) on 2020-06-03T23:19:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 SILVA, Mônica Cristina Lopes da. O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis..pdf: 6743752 bytes, checksum: 5e130fd13ac8c4d25b3e9b6ed7594423 (MD5)Approved for entry into archive by Tamara Cecilia Lombardi (tamara.lombardi@espm.br) on 2020-06-03T23:21:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 SILVA, Mônica Cristina Lopes da. O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis..pdf: 6743752 bytes, checksum: 5e130fd13ac8c4d25b3e9b6ed7594423 (MD5)Made available in DSpace on 2020-06-03T23:28:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SILVA, Mônica Cristina Lopes da. O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis..pdf: 6743752 bytes, checksum: 5e130fd13ac8c4d25b3e9b6ed7594423 (MD5) Previous issue date: 2020-01-28application/pdfhttp://tede2.espm.br/retrieve/1137/SILVA%2c%20M%c3%b4nica%20Cristina%20Lopes%20da.%20O%20uso%20de%20tecnologias%20para%20melhoria%20da%20qualidade%20de%20vida%20de%20popula%c3%a7%c3%b5es%20mais%20vulner%c3%a1veis..pdf.jpgporEscola Superior de Propaganda e MarketingPrograma de Mestrado Profissional em Gestão da Economia CriativaESPMBrasilESPM::Pós-Graduação Stricto Sensueconomia criativa; design social; tecnologia socialcreative economy; social design; social technology.CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ECONOMIAO uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveisThe use of technologies to improve the quality of life of the most vulnerable vulnerabilitiesinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis-5059127625252930782500500600-4455193753091852328-2504903392600098822info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da ESPMinstname:Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM)instacron:ESPMTHUMBNAILSILVA, Mônica Cristina Lopes da. O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis..pdf.jpgSILVA, Mônica Cristina Lopes da. O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis..pdf.jpgimage/jpeg3238http://tede2.espm.br:8080/tede/bitstream/tede/369/4/SILVA%2C+M%C3%B4nica+Cristina+Lopes+da.+O+uso+de+tecnologias+para+melhoria+da+qualidade+de+vida+de+popula%C3%A7%C3%B5es+mais+vulner%C3%A1veis..pdf.jpg9311e5e15edb538679961a6ec2f1c802MD54TEXTSILVA, Mônica Cristina Lopes da. O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis..pdf.txtSILVA, Mônica Cristina Lopes da. O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis..pdf.txttext/plain240509http://tede2.espm.br:8080/tede/bitstream/tede/369/3/SILVA%2C+M%C3%B4nica+Cristina+Lopes+da.+O+uso+de+tecnologias+para+melhoria+da+qualidade+de+vida+de+popula%C3%A7%C3%B5es+mais+vulner%C3%A1veis..pdf.txt8f12a3441e27ba5a8e7d03cd37450196MD53ORIGINALSILVA, Mônica Cristina Lopes da. O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis..pdfSILVA, Mônica Cristina Lopes da. O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis..pdfapplication/pdf6743752http://tede2.espm.br:8080/tede/bitstream/tede/369/2/SILVA%2C+M%C3%B4nica+Cristina+Lopes+da.+O+uso+de+tecnologias+para+melhoria+da+qualidade+de+vida+de+popula%C3%A7%C3%B5es+mais+vulner%C3%A1veis..pdf5e130fd13ac8c4d25b3e9b6ed7594423MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81912http://tede2.espm.br:8080/tede/bitstream/tede/369/1/license.txt652c58b294e08ded719d10bdbc42f8ceMD51tede/3692020-06-04 01:00:15.466oai:tede2.espm.br: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Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://tede2.espm.br/http://tede2.espm.br/oai/requestacervodigital@espm.br||hribeiro@espm.bropendoar:2020-06-04T04:00:15Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM)false |
| dc.title.por.fl_str_mv |
O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis |
| dc.title.alternative.eng.fl_str_mv |
The use of technologies to improve the quality of life of the most vulnerable vulnerabilities |
| title |
O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis |
| spellingShingle |
O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis Silva, Mônica Cristina Lopes da economia criativa; design social; tecnologia social creative economy; social design; social technology. CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ECONOMIA |
| title_short |
O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis |
| title_full |
O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis |
| title_fullStr |
O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis |
| title_full_unstemmed |
O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis |
| title_sort |
O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis |
| author |
Silva, Mônica Cristina Lopes da |
| author_facet |
Silva, Mônica Cristina Lopes da |
| author_role |
author |
| dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Reis Filho, Paulo de Oliveira |
| dc.contributor.advisor1Lattes.fl_str_mv |
http://lattes.cnpq.br/1380458804183151 |
| dc.contributor.referee1.fl_str_mv |
Abreu, Leonardo Marques de |
| dc.contributor.referee1Lattes.fl_str_mv |
http://lattes.cnpq.br/8226912747072221 |
| dc.contributor.referee2.fl_str_mv |
Formiga, Eliana de Lemos |
| dc.contributor.referee2Lattes.fl_str_mv |
http://lattes.cnpq.br/0699003375508032 |
| dc.contributor.referee3.fl_str_mv |
Sigette, Elaine Ribeiro |
| dc.contributor.referee3Lattes.fl_str_mv |
http://lattes.cnpq.br/2297389441666968 |
| dc.contributor.referee4.fl_str_mv |
Soares, Valdir Ferreira |
| dc.contributor.referee4Lattes.fl_str_mv |
http://lattes.cnpq.br/2933309596383010 |
| dc.contributor.authorLattes.fl_str_mv |
http://lattes.cnpq.br/5118826144626547 |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Silva, Mônica Cristina Lopes da |
| contributor_str_mv |
Reis Filho, Paulo de Oliveira Abreu, Leonardo Marques de Formiga, Eliana de Lemos Sigette, Elaine Ribeiro Soares, Valdir Ferreira |
| dc.subject.por.fl_str_mv |
economia criativa; design social; tecnologia social |
| topic |
economia criativa; design social; tecnologia social creative economy; social design; social technology. CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ECONOMIA |
| dc.subject.eng.fl_str_mv |
creative economy; social design; social technology. |
| dc.subject.cnpq.fl_str_mv |
CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ECONOMIA |
| description |
This work presents guidelines for personalization of services for the care of vulnerable users in the Unified Health System. The evaluation of the social approach of design of the favela and the recovery of the presence of the agents of health in units basic of health, mainly. The research, of a qualitative nature, raises the main problems that the health agents and the residents agree and the main ones are the correct positions for each problem on the part of both for a good service and solution. As a tool for product development – chatbot – pointing to an effective and immediate application, for its relevance, through quick access and its interface with the most used technologies, views in the search, such as WhatsApp or Messenger |
| publishDate |
2020 |
| dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2020-06-03T23:28:48Z |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2020-01-28 |
| dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| format |
masterThesis |
| status_str |
publishedVersion |
| dc.identifier.citation.fl_str_mv |
Silva, Mônica Cristina Lopes da. O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis. 2020. [127 f.]. Dissertação( Programa de Mestrado Profissional em Gestão da Economia Criativa) - Escola Superior de Propaganda e Marketing, [Rio de Janeiro]. |
| dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://tede2.espm.br/handle/tede/369 |
| identifier_str_mv |
Silva, Mônica Cristina Lopes da. O uso de tecnologias para melhoria da qualidade de vida de populações mais vulneráveis. 2020. [127 f.]. Dissertação( Programa de Mestrado Profissional em Gestão da Economia Criativa) - Escola Superior de Propaganda e Marketing, [Rio de Janeiro]. |
| url |
http://tede2.espm.br/handle/tede/369 |
| dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
| language |
por |
| dc.relation.program.fl_str_mv |
-5059127625252930782 |
| dc.relation.confidence.fl_str_mv |
500 500 600 |
| dc.relation.department.fl_str_mv |
-4455193753091852328 |
| dc.relation.cnpq.fl_str_mv |
-2504903392600098822 |
| dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Escola Superior de Propaganda e Marketing |
| dc.publisher.program.fl_str_mv |
Programa de Mestrado Profissional em Gestão da Economia Criativa |
| dc.publisher.initials.fl_str_mv |
ESPM |
| dc.publisher.country.fl_str_mv |
Brasil |
| dc.publisher.department.fl_str_mv |
ESPM::Pós-Graduação Stricto Sensu |
| publisher.none.fl_str_mv |
Escola Superior de Propaganda e Marketing |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da ESPM instname:Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) instacron:ESPM |
| instname_str |
Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) |
| instacron_str |
ESPM |
| institution |
ESPM |
| reponame_str |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da ESPM |
| collection |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da ESPM |
| bitstream.url.fl_str_mv |
http://tede2.espm.br:8080/tede/bitstream/tede/369/4/SILVA%2C+M%C3%B4nica+Cristina+Lopes+da.+O+uso+de+tecnologias+para+melhoria+da+qualidade+de+vida+de+popula%C3%A7%C3%B5es+mais+vulner%C3%A1veis..pdf.jpg http://tede2.espm.br:8080/tede/bitstream/tede/369/3/SILVA%2C+M%C3%B4nica+Cristina+Lopes+da.+O+uso+de+tecnologias+para+melhoria+da+qualidade+de+vida+de+popula%C3%A7%C3%B5es+mais+vulner%C3%A1veis..pdf.txt http://tede2.espm.br:8080/tede/bitstream/tede/369/2/SILVA%2C+M%C3%B4nica+Cristina+Lopes+da.+O+uso+de+tecnologias+para+melhoria+da+qualidade+de+vida+de+popula%C3%A7%C3%B5es+mais+vulner%C3%A1veis..pdf http://tede2.espm.br:8080/tede/bitstream/tede/369/1/license.txt |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
9311e5e15edb538679961a6ec2f1c802 8f12a3441e27ba5a8e7d03cd37450196 5e130fd13ac8c4d25b3e9b6ed7594423 652c58b294e08ded719d10bdbc42f8ce |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) |
| repository.mail.fl_str_mv |
acervodigital@espm.br||hribeiro@espm.br |
| _version_ |
1800213279255035904 |