Indicadores de desempenho baseados no Balanced Scorecard: um modelo adaptado à Administração Pública
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Data de Publicação: | 2018 |
Outros Autores: | |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Revista FATEC Zona Sul |
Texto Completo: | https://www.revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/149 |
Resumo: | O Balanced Scorecard é um sistema de gestão que traduz a estratégia da empresa em conteúdo operacional, por meio do sistema de avaliação de desempenho constituído por indicadores formulados para todos os níveis hierárquicos. No setor público, essa metodologia é pouco usada, mas, diante das necessidades impostas pela sociedade ao Estado, é importante que seja implementada uma ferramenta de gestão para uma administração pública moderna e orientada para o cidadão. Pretendeu-se com esta pesquisa apresentar uma proposta piloto de implementação do Balanced Scorecard para uma Unidade de um Órgão de Secretaria de Segurança Pública do Estado de São Paulo, preservando as particularidades da administração pública. |
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Indicadores de desempenho baseados no Balanced Scorecard: um modelo adaptado à Administração PúblicaO Balanced Scorecard é um sistema de gestão que traduz a estratégia da empresa em conteúdo operacional, por meio do sistema de avaliação de desempenho constituído por indicadores formulados para todos os níveis hierárquicos. No setor público, essa metodologia é pouco usada, mas, diante das necessidades impostas pela sociedade ao Estado, é importante que seja implementada uma ferramenta de gestão para uma administração pública moderna e orientada para o cidadão. Pretendeu-se com esta pesquisa apresentar uma proposta piloto de implementação do Balanced Scorecard para uma Unidade de um Órgão de Secretaria de Segurança Pública do Estado de São Paulo, preservando as particularidades da administração pública.Faculdade de Tecnologia da Zona Sul2018-02-28info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://www.revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/149Refas - Revista Fatec Zona Sul; v. 4 n. 2 (2018); 37-512359-182X10.26853/Refas_ISSN-2359-182X_V04n02_00reponame:Revista FATEC Zona Sulinstname:Faculdade de Tecnologia da Zona Sul (FATEC Zona Sul)instacron:FATECporhttps://www.revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/149/143Copyright (c) 2018 Refas - Revista Fatec Zona Sulinfo:eu-repo/semantics/openAccessOliveira, Jane Maria deIzelli, Reginaldo César2019-07-11T08:52:43Zoai:ojs.pkp.sfu.ca:article/149Revistahttp://www.revistarefas.com.br/index.php/RevFATECZS/indexPRIhttps://www.revistarefas.com.br/RevFATECZS/oairevistarefas@gmail.com2359-182x2359-182xopendoar:2019-07-11T08:52:43Revista FATEC Zona Sul - Faculdade de Tecnologia da Zona Sul (FATEC Zona Sul)false |
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